Технологии образования основаны на общении. Общение – это процесс формирования, обеспечения и реализации межличностного и межгруппового контакта в университете и поддержания совместной деятельности его сотрудников. Общение имеет три стороны проявления: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми и выражается в обмене информацией между участниками общения.

Интерактивная сторона общения представляет собой взаимодействие людей друг с другом в процессе межличностных отношений при осуществлении совместной деятельности и выработку общих планов и программ как тактического, так и стратегического взаимодействия. Важную роль играет форма интеракции (конкуренция или кооперация), приводящая к конфликту, к эмоционально насыщенному взаимодействию или к ровному «нейтральному» взаимодействию.

Перцептивная сторона общения проявляется через восприятие и оценку людьми социальных объектов. Такими социальными объектами могут быть другие люди, сами общающиеся, группы, другие социальные общности. Используются механизмы «идентификации – конфронтации», каузальной атрибуции и рефлексии, т. е. понимания того каким видят партнеры по общению са-

мого субъекта. Важными факторами, резко повышающими эффективность общения, являются его эмоциональная сторона, степень эмпатической выраженности оценочного восприятия.